いかなる時代にあっても決して揺らぐことなく、常に世界から信頼される存在であること。時代の潮流をとらえ、真摯にお客さまと向き合い、その期待を超えるクオリティで応え続けること。
長期的な視点で、お客さまと末永い関係を築き、共に持続的な成長を実現すること。そして、日本と世界の健全な発展を支える責任を胸に、社会の確かな礎となること。それが、私たちの使命です。

1．お客さまの期待を超えるクオリティを、社員全員の力で

お客さま視点を常に大切にし、高度化・複雑化する多様なニーズを逸早くとらえ、社員全員の力で応えていく。社員一人ひとりが専門性を極め、MUFG グループ一体となって連携・協働し、業界のトップクオリティを追求する。

2．お客さま・社会を支え続ける、揺るぎない存在に

変化の激しい時代においても、お客さまの資産を守り、日本の社会・経済の健全な成長を支える。一人ひとりが築く信頼と、MUFG グループとともに作る強固な経営基盤で、最も信頼される頑強な存在であり続ける。

3． お客さまに選ばれる、日本を代表する商流・決済ビジネスのソリューション提供企業へ

これまで培ってきた強みを活かし、日本において、さらには世界からも選ばれる存在となる。多様化・ボーダレス化する社会で、変化に積極的に対応し、一人ひとりが成長・活躍できる組織として進化を続ける。

グループとしてさらなる成長を遂げ、お客さま・社会へ貢献し続けるために。
私たちは以下のことを大切にし、実践していきます。

1．信頼・信用

社会的責任の重さを一人ひとりが十分認識し、常に公明正大かつ誠実な姿勢で臨み、長期的な視点でお客さまと社会の健全な成長に繋がる行動をとる。

2．プロフェッショナリズムとチームワーク

プロとしての自覚と責任を持ち、多様な社員がお互いに尊重・切磋琢磨しながら、地域・業態を越えたチームワークで、お客さまの期待を超えるために常にグループとしてベストを尽くす。

3．成長と挑戦

世界的な視野で時代の先を見据え、変化を自らの成長の機会ととらえ、現場重視でスピードと柔軟性を持つ活力溢れる職場作りに全員で取り組み、新たな領域へ挑戦する。

1．お客さまに対する姿勢

1-1 誠実な行動 私たちは、常にお客さま本位で考え、公正・透明な企業活動を誠実に行います。私たちは、お客さまの資産を適切に取り扱い、お客さまの利益が不当に損なわれることがないよう適切に対応します。

1-2 品質の追求 私たちは、お客さまとの末永い信頼関係を築くため、お客さまの声に耳を傾け、商品・サービスの企画・開発から提供、その後の見直しに至るまで、品質の管理を徹底し、改善に努めます。

1-3 期待を超えるサービスの提供 私たちは、世界のお客さまの多様なニーズに対し、プロフェッショナルとして、グローバルなネットワークを活用し、グループの総合力を発揮して、期待を超えるサービスの提供をめざします。

2．社会に対する責任

2-1 社会ルールの遵守 私たちは、国内外のあらゆる法令やルールを遵守することはもとより、高い倫理観にもとづいた正しい行動をとります。
法令・ルール違反は、社会インフラである金融システムの機能不全やMUFGグループの信用失墜につながります。私たちは、業務に関係する法令やルールを遵守します。

2-2 金融犯罪・反社会的勢力への対応 私たちは、金融犯罪および金融犯罪防止に係る規則・手続を潜脱しようとする試みを一切許容しません。また、私たちの商品・サービスが各種金融犯罪、マネー・ローンダリング（資金洗浄）およびテロ活動への資金支援等に関係する個人および団体に利用されないよう努めます。

2-3 社会への貢献 私たちは、各地域の歴史・文化・慣習等を尊重し、企業活動や役職員の社会貢献活動等を通じて、地域・国際社会の発展や環境の保全に貢献します。

3．職場における心構え

3-1 成長と挑戦 私たちは、一人ひとりが知識・専門性・人間力を高め、チーム力を最大限発揮し、環境の変化をチャンスととらえ、新たな分野に挑戦していきます。

3-2 働きやすい職場 私たちは、MUFGグループ全役職員の人権と多様性を尊重し、差別やハラスメント等の行為を行わず、見逃しません。

3-3 会社の資産･財産の取り扱い 私たちは、MUFGおよびグループ各社の有形・無形の資産・財産を守るとともに、これを毀損するような行為を許しません。

3-4 問題事象の報告・相談 私たちは、法令・社則等や本行動規範に違反する行為等の問題に気づいたら、速やかに職場の上席者に報告・相談、あるいは内部通報制度等を通じて報告します。